该银行系统规划以需求为主导，以往采购的科技能力难以实现能力复用、知识沉淀和业务知识共享。上线科大讯飞AI中台后，解决了资源分散、管理缺失和复杂业务支撑难的问题，实现了自有和三方AI能力的统一输入输出和管控，行内能力得以共享和集约化管理，并依托中台对客服系统、人脸识别、OCR识别等多个AI板块进行了升级改造及创新，落地了APP语音导航、数字人、智能外呼、合同审核、AI营销等数个场景应用。