智联世界，众智成城。7月9日， “AI新时代·数智新金融”论坛在在上海世博中心举行。作为2021世界人工智能大会分论坛之一，两院院士、科技企业领袖、研究机构专家等重磅嘉宾汇聚一堂，共话“金融智能化转型”、“数据赋能”、“高性能图计算”等议题。本次论坛旨在促进金融科技产学研用的创新与一体化，为银行业数字化、智能化转型注入新动能。

作为大会官方“战略合作伙伴”，在论坛上科大讯飞总裁吴晓如分享了AI时代的智慧金融。人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务正不断融合，AI的飞速发展开启了智能金融新时代。科大讯飞作为我国最早从事语音识别技术开发的公司之一，以语音识别技术为切入点，已经将AI能力延伸至金融科技、教育、医疗等多个场景，在便捷生活、民生服务、企业转型等领域发挥着重要作用。他表示，在近年来很多国家人口下降的背景下，如何把人工智能同人的工作更好地结合起来，使人的智力水平得到更大地发挥，对下一步人工智能技术的发展与应用十分重要。

现阶段，语音识别面向万物互联场景快速提升，进入到广泛的实用阶段，成为人们普遍的输入手段，讯飞的语音识别技术为此次大会现场提供了实时转写服务；语音合成领域超过人类平均水平语音，如现在人们经常接到一些智能外呼电话、大会上亮相的AI虚拟主播背后即语音合成技术。

那么，语音技术从哪些方面推动科技金融的发展呢？以提升对外业务经营质量与提高企业内部管理效率两条脉络，吴晓如总裁向与会嘉宾分享了AI+客服、AI+营销、AI+运营、AI+风控、AI+培训等人工智能在金融领域诸多场景的应用与实践。

以提升对外业务经营质量为例，智能客服利用AI技术，实现简单客服业务机器化，复杂业务简单化，打造“自助+智能+人工”的人机耦合的模式，为客户打造千人千面、无处不在的金融服务；智能外呼，不仅仅是一个简单的交互，还可通过对用户更精准的画像，使得每个用户得到更加高体验的营销服务，数据显示可提升营销类效果200%，用户关怀覆盖率4倍；智能客服与智能外呼相结合，使企业与客户实现更紧密到位的连接。

智能营销则运用AI大数据对公域流量降本、私域流量转化，数字化管理工具支撑线下、线上立体协同，获客效能提升显著，降低企业成本。

另外，金融企业经常面临大量复杂的图文信息需要人工审核，智慧运营借助OCR及NLP，实现运营阶段关键信息的高效抽取，后借助规则引擎及知识图谱，实现多源异构数据的快速高质量审核，解放部分人力，运营层面的效率能够数倍提升。

随着人工智能与越来越多的金融场景融合演化，开放共荣的金融科技生态构建拥有着无限可能，探索书写着正在到来的AI新时代！